词汇 GMV：成交总额
UV：独立访客
SKU：指一款商品，一款商品多个颜色，即有多个SKU
SPU：多款商品的集合，属性值相同，但颜色不同，可以组合为一个SPU
DSR：店铺评分，店铺的服务质量
PPC：平均点击成本
ROI：投产比
CTR：点击率
CVR：转化率
CPC：按照点击计费
CPM：按照曝光计费
CPS：按照成交计费
CPA：想花多少成本成交一单
DMP：可以通过DMP里面的标签，自己组合建立成人群。
PIN：京准通账号
动销：有销售数据商品的数量/店铺总商品数
产品内功：指的是影响产品转化率的多个维度，优化内功的意思是优化影响转化率的指标。
权重：平台根据商品各种数据表现总结出来的一个指标，来对商品做一个判断。
标品：功能、外型基本都差不多的产品。
非标：没有明确规格、型号的商品，比如服装、鞋子。
精确匹配：当客户搜索词与关键词相同时会触发展现。
切词匹配：当客户搜索词省略、颠倒形式、或与关键词相同时触发展现。
短语匹配：当客户搜索词语关键词相同，或者完全包含关键词触发展现。
手动出价：计划完全自定义手动设置，根据自己的运营策略操作。
智能出价：由系统控制，系统会根据设置的预期目标去进行投放。
关键词竞争力指数：指数越高，关键词以较低的价格拿到较靠前排名的机会越大。
公式
销售额=访客数x转化率x客单价
客单价=成交金额÷成交笔数
点击率=点击数÷展现数
加购率=加购数÷点击数
ROI=总成交金额÷总花费
平均点击成本=总费用÷点击数
转化率=订单数÷点击数
访问深度=浏览量÷访客数
UV价值=销售额÷访客数
CPA=总费用÷总订单行
建单价=成交金额÷成交人数
运营版块
店铺运营：主要负责整店产品布局与优化，做好行业数据分析，为店铺打造爆款，提升店铺销售额，持续输出店铺主推品的优化方案，在日常做好数据监控与分析。
推广运营：负责店铺整体的推广投放，能够熟悉操作快车、购物触点、京东直投等等，对产品能够合理规划出推广方案，保证店铺的推广效果，这个版块非常重要。
活动运营：根据平台活动、行业活动、店铺活动去制定活动规划与方案，做好活动的策划，做好产品的活动的数据分析与复盘。
数据运营：运营最难的一部分，需要不断的经验累积，通过行业数据分析、竞品数据分析以及店铺自身数据分析，去寻找机会点，通过数据分析提出一系列的店铺优化方案。
内容运营：内容营销是店铺获取UV的重要途径，他不同于推广，也不同活动，主要通过图文、直播的形式去进行拓展，要学会如何去做好内容布局。
外企常用商业英文简称全解析（附场景与案例）
一、战略与管理类
| 简称 | 全称 | 中文释义 | 应用场景 |
|---|---|---|---|
| SWOT | Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats | 态势分析法 | 企业战略规划、市场进入决策 |
| OKR | Objectives and Key Results | 目标与关键成果法 | 团队目标管理（如Google季度考核） |
| KPI | Key Performance Indicators | 关键绩效指标 | 员工绩效考核、项目进度追踪 |
| PEST | Political, Economic, Social, Technological | 宏观环境分析 | 行业趋势研究（如进入新兴市场前） |
二、财务与会计类
| 简称 | 全称 | 中文释义 | 典型案例 |
|---|---|---|---|
| P&L | Profit and Loss Statement | 利润表 | 季度财报披露（例：Apple财报P&L） |
| EBIT | Earnings Before Interest and Taxes | 息税前利润 | 企业盈利能力分析 |
| EBITDA | EBIT + Depreciation & Amortization | 息税折旧摊销前利润 | 重资产行业估值（如制造业并购） |
| ROI | Return on Investment | 投资回报率 | 项目可行性评估（如广告投放ROI） |
| CAPEX | Capital Expenditure | 资本支出 | 固定资产投资规划（如建厂预算） |
三、市场与销售类
| 简称 | 全称 | 中文释义 | 实操场景 |
|---|---|---|---|
| B2B | Business to Business | 企业对企业销售 | 供应链合作（如IBM向企业卖软件） |
| B2C | Business to Consumer | 企业对消费者销售 | 电商零售（如Amazon直接卖货给用户） |
| C端 | Consumer端（非缩写，常混用） | 消费者端 | 市场调研中与B端对比 |
| KOL | Key Opinion Leader | 关键意见领袖 | 社交媒体营销（如美妆博主带货） |
| CAC | Customer Acquisition Cost | 获客成本 | 互联网公司盈亏平衡分析（例：SaaS企业CAC） |
| LTV | Lifetime Value of Customer | 客户终身价值 | 会员体系设计（如星巴克金卡用户LTV） |
四、供应链与物流类
| 简称 | 全称 | 中文释义 | 行业应用 |
|---|---|---|---|
| SKU | Stock Keeping Unit | 库存保有单位 | 电商选品管理（如京东某型号手机SKU） |
| MOQ | Minimum Order Quantity | 最小起订量 | 供应商谈判（例：服装厂MOQ 500件） |
| FBA | Fulfillment by Amazon | 亚马逊物流服务 | 跨境电商仓储（卖家将货存亚马逊仓库） |
| 3PL | Third-Party Logistics | 第三方物流 | 外包物流管理（如DHL为品牌商配送） |
五、人力资源与组织类
| 简称 | 全称 | 中文释义 | 职场场景 |
|---|---|---|---|
| HR | Human Resources | 人力资源 | 招聘、薪酬管理部门 |
| OD | Organizational Development | 组织发展 | 企业架构优化（如跨国公司OD项目） |
| onboard | Onboarding | 新员工入职培训 | 新人融入计划（例：Google两周onboard） |
| PIP | Performance Improvement Plan | 绩效改进计划 | 员工辅导（未达KPI时的改进流程） |
六、会议与沟通类
| 简称 | 全称 | 中文释义 | 职场高频表达 |
|---|---|---|---|
| PPT | PowerPoint（非缩写，常误用为简称） | 演示文稿 | 项目汇报（例：下周前发PPT初稿） |
| TBD | To Be Determined | 待确认 | 邮件沟通（例：会议时间TBD） |
| ASAP | As Soon As Possible | 尽快 | 紧急任务通知（例：ASAP处理投诉） |
| FYI | For Your Information | 供你参考 | 邮件抄送（例：FYI，此决定已审批） |
| RSVP | Répondez s'il vous plaît（法语） | 请回复 | 邀请函用语（例：周五前RSVP是否参加） |
七、跨国经营特殊术语
| 简称 | 全称 | 中文释义 | 跨境场景 |
|---|---|---|---|
| HQ | Headquarters | 总部 | 汇报对象（例：向美国HQ述职） |
| EMEA | Europe, the Middle East, Africa | 欧洲、中东及非洲地区 | 区域市场划分（如联合利华EMEA部门） |
| APAC | Asia-Pacific | 亚太地区 | 供应链布局（例：在APAC建3个仓库） |
| GDPR | General Data Protection Regulation | 欧盟数据保护条例 | 跨境数据合规（如处理欧洲用户数据） |
八、时间与周期类
| 简称 | 全称 | 中文释义 | 典型应用场景 |
|---|---|---|---|
| YTD | Year to Date | 年初至今 | 财务数据统计（例：YTD销售额增长20%） |
| QTD | Quarter to Date | 季度至今 | 季度目标追踪（如Q2 QTD完成率85%） |
| MTD | Month to Date | 月初至今 | 月度报表（例：MTD新增客户120个） |
| YOA | Year on Annual | 年度同比 | 业绩对比（例：YOA增长率达15%） |
| EOD | End of Day | 当天结束前 | 任务截止（例：EOD前提交报销单） |
| EOW | End of Week | 周末前 | 项目节点（例：EOW完成需求确认） |
| EOFY | End of Financial Year | 财年结束 | 审计准备（如澳洲财年EOFY为6月30日） |
九、财务与会计深化类
| 简称 | 全称 | 中文释义 | 案例解析 |
|---|---|---|---|
| NPV | Net Present Value | 净现值 | 投资决策（例：NPV>0项目可执行） |
| IRR | Internal Rate of Return | 内部收益率 | 融资评估（IRR需高于资本成本） |
| FCF | Free Cash Flow | 自由现金流 | 企业估值（如DCF模型基于FCF） |
| AR/AP | Accounts Receivable/Payable | 应收账款/应付账款 | 现金流管理（AR周转率越高越好） |
| GAAP | Generally Accepted Accounting Principles | 公认会计原则 | 美股财报标准（与IFRS并行） |
| IFRS | International Financial Reporting Standards | 国际财务报告准则 | 跨国企业合并报表（如欧洲公司适用） |
| EBIT | Earnings Before Interest and Taxes | 息税前利润 | 盈利能力分析（剔除财务杠杆影响） |
十、供应链与库存管理类
| 简称 | 全称 | 中文释义 | 实操场景 |
|---|---|---|---|
| VMI | Vendor Managed Inventory | 供应商管理库存 | 供应链协同（如沃尔玛与宝洁的VMI模式） |
| JIT | Just In Time | 准时制生产 | 制造业降本（丰田JIT减少库存浪费） |
| ABC | Activity-Based Costing | 作业成本法 | 成本分摊（A类产品重点管控成本） |
| SKU | Stock Keeping Unit | 库存保有单位 | 电商选品（例：某店铺SKU数量超5000） |
| MOQ | Minimum Order Quantity | 最小起订量 | 采购谈判（例：原材料MOQ为1000件） |
十一、市场与运营分析类
| 简称 | 全称 | 中文释义 | 数据看板应用 |
|---|---|---|---|
| DAU/MAU | Daily/Monthly Active Users | 日活/月活跃用户 | 互联网产品（例：某APP DAU达500万） |
| ARPU | Average Revenue Per User | 每用户平均收入 | 会员体系（例：视频平台ARPU提升20%） |
| LTV | Lifetime Value of Customer | 客户终身价值 | 订阅服务（如SaaS企业LTV/CAC需>3） |
| CPC | Cost Per Click | 点击成本 | 广告投放（例：Google广告CPC￥2.5） |
| CPM | Cost Per Mille（千次展示成本） | 千次展示成本 | 品牌广告（例：朋友圈广告CPM￥100） |
十二、项目管理与协作类
| 简称 | 全称 | 中文释义 | 流程节点 |
|---|---|---|---|
| WBS | Work Breakdown Structure | 工作分解结构 | 项目规划（将大任务拆分为WBS节点） |
| RACI | Responsible, Accountable, Consulted, Informed | 责任分配矩阵 | 团队分工（明确谁负责、谁审批） |
| Gantt | Gantt Chart | 甘特图 | 进度追踪（例：用Excel画Gantt图） |
| MVP | Minimum Viable Product | 最小可行产品 | 创业项目（先验证MVP再大规模开发） |
应用注意事项
-
语境区分：
- 财务领域“NPV”（净现值）≠ 市场领域“NPC”（非玩家角色，游戏行业术语）。
- 供应链“PO”指采购订单（Purchase Order），而IT领域“PO”可能指项目负责人（Project Owner）。
-
行业特异性：
- 快消品常用“POS”（Point of Sale，销售点），而科技公司“POS”可能指销售点系统（如收银机）。
- 制造业“JIT”（Just In Time，准时制生产）与互联网“JIT”（Just In Time，即时通信）含义完全不同。
-
跨文化沟通技巧：
- 对非英语母语者，避免过度使用简称（如将“ETA”（预计到达时间）改为“estimated arrival time”更清晰）。
- 邮件中首次出现简称时需标注全称（例：We need to finalize the OKR (Objectives and Key Results) by EOD.）。
-
财务报表场景：
- 例句：The YTD revenue of Q2 reached $5 million, 15% higher than last year.
- 翻译：第二季度年初至今收入达500万美元，同比增长15%。
-
预算管控场景：
- 例句：Our YTD marketing spend has exceeded the budget by 10%, requiring a cost review.
- 翻译：年初至今营销支出已超预算10%，需进行成本复盘。
-
业绩追踪场景：
- 图表标注：YTD Sales Trend（2025年1月-6月销售趋势图）
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分类记忆法：
- 时间类：YTD/QTD/MTD按“时间颗粒度”归类（年→季→月）。
- 财务类：NPV/IRR/FCF关联“投资决策三要素”（现值、收益率、现金流）。
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常见混淆预警：
- ROI≠ROE：ROI是投资回报率（衡量项目收益），ROE（Return on Equity）是净资产收益率（衡量股东回报）。
- KPI≠OKR：KPI侧重“考核结果”（如销售额达标），OKR侧重“目标对齐”（如拓展3个新市场）。
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跨部门沟通提示：
- 技术部门说“API”（应用程序接口），市场部门可能听成“AP”（应付账款），需主动澄清语境。
- 首次使用简称时用括号标注全称（例：We need to align on the MVP (Minimum Viable Product) scope.）。