MateBook E Go 打印机解决方案

MateBook E Go 无法正常连接打印机的解决方案

问题现象

HUAWEI MateBook E Go 电脑无法正常使用打印机完成打印任务，包括无法连接打印机、打印机驱动无法安装、驱动安装后无法正常打印等。

问题原因

笔记本电脑使用高通处理器，搭载最新ARM平台，由于处理器架构特殊性导致部分打印机驱动无法安装，或打印机驱动安装之后打印机无法正常使用。

解决方案

建议您使用“链科云打印”软件来协助完成打印任务。“链科云打印”是一款通过因特网，把打印任务通过云驱动和服务解析和转换，实现免驱使用USB打印机，网络打印机的软件，目前支持ARM和x86架构的Windows系统（Windows 7 及以上）。具体操作步骤如下：

1. 华为应用市场搜索“链科云打印”，点击安装软件。

   

2. 软件内服务>打印机兼容列表点击查看，输入打印机型号搜索确认您的打印机是否支持。

   

3. 连接打印机。

• 通过USB添加打印机。

• USB打印机的使用非常简单，只需要保证打印机电源开启，然后把打印机USB数据线直接插入电脑，软件便自动进行识别和安装云驱动。稍等若干秒，打印机列表中出现对应的打印机，且状态显示为“正常”即可使用。 若打印机列表中没出现对应的打印机，请重新插拔一下打印机再试。

• 通过网络添加打印机。

• 网络打印机需要手动添加才能使用，首先要确保打印机和电脑处于同一个网路下。软件目前会隔一段时间自动发现网络中的网络打印机，若此时网络打印机列表中没有出现想要添加的网络打印机，请点击右上角刷新，进行一次手动发现。

  

• 在列表中找到要添加到系统的网络打印机，点击添加，此时软件将会自动安装对应的云驱动，添加到系统中。添加成功后，该网络打印机的状态会显示正常。

  

4. 打印机状态显示正常后完成打印功能。 软件在添加了对应USB打印机或网络打印机后，将会自动在系统添加对应的虚拟打印机，USB打印机会以“LKC-”为开头，如“LKC-Canon G5080 series”，网络打印机以“LCKN-”开头，如“LKCN-EPSON L3250 Series”

在第三方可以使用打印服务的应用中，如Word, Excel, 看图软件，可以直接选择改虚拟打印机，进行打印。

此处以Microsoft Office Word 为例：

打开要打印的文档，按下 Ctrl + P 键，点击打印，在打印机列表中选中对应的打印机即可。